e-zoa.com利用規約

株式会社ZOA

  1. 総則
    本規約は、株式会社ZOA(以下弊社といいます)の運営する通信販売サイト「e-zoa.com」(以下本サイトといいます)をお客様がご利用いただく際の、お客様と弊社の間の一切の関係に適用されます。 必ず本規約をご一読いただき、規約内容にご同意のうえで、本サイトをご利用くださいますようお願いいたします。
  2. 本規約の変更について
    弊社はお客様の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとし、本規約を変更した場合には、本サイト内に掲示するものとし、お客様は異議なく承諾するものとします。
  3. 販売価格について
    1. (1)本サイトに掲載されている取扱商品の価格は、全て税込みの販売価格です。取扱商品の送料、代金引換手数料は、注文手続きに入った画面(カート画面)以降で表示しております。なお、一部の大型商品で、特別送料、設置作業費が別途かかる場合があり、その場合取扱商品の「商品詳細画面」で表示しております。
    2. (2)取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    3. (3)表示されている商品の価格および在庫情報は本サイト限定の価格および在庫情報です。弊社が運営する他の店舗の店頭価格や通信販売での価格とは異なります。また、本サイトは弊社が運営する他の店舗とはまったく独立して運営されているため、弊社の他の店舗で提供しているポイント等のサービスの利用はできません。
  4. 会員登録について
    本サイトでの商品の購入にあたっては、お客様情報を本サイト上で登録していただき、e-zoa.com会員(以下会員といいます)となることが必要です。
    登録に必要な情報のご提供をいただけない場合は、商品の販売をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  5. 商品の注文について
    1. (1)お客様は、本サイトの画面上の申込フォームに必要事項を記載していただき、購入ボタンを押下していただくことにより、商品の注文を行うことができます。弊社は、お客様の注文を受付けた場合、注文受付を確認する電子メールをお客様指定の電子メールアドレス宛にご通知申し上げます。
    2. (2)注文受付後の弊社による注文手配の連絡、または商品の発送をもって、お客様及び弊社間において商品の売買に関する契約が有効に成立するものとします。
    3. (3)お客様からの注文は上記に定めたとおり本サイト上からの注文の受付のみとします。電話ならびにメールによるご注文は一切お受けできません。
    4. (4)前記にかかわらず、弊社の意思表示に表示上の錯誤、内容の錯誤又は動機の錯誤がある場合、お客様と弊社間の売買契約は、無効となります。但し、弊社側に重大な過失がある場合には、弊社は、当該売買契約の無効を主張することはできないものとします。なお、意思表示の錯誤には、取扱商品の販売価格、商品名称又は商品仕様に関する表示上の誤りが含まれますが、これらに限られません。
  6. 配送および受け渡しについて
    1. (1)ご注文いただいた商品については、以下の2つの方法でお受け取りいただけます。
      • ・宅配
      • ・OAナガシマ、ZOA、パソコンの館、各店頭
    2. (2)配送地域は、日本国内とさせていただきます。海外への発送はいたしかねます。
    3. (3)配送料は、宅配便をご利用の場合は別途弊社が定める送料を申し受けます。弊社が指定する店舗店頭でのお渡しの場合は、配送料は無料です。
      ただし、店頭までお客様にお越しいただくにあたっての交通費その他の諸費用は、お客様の負担とさせていただきます。
    4. (4)弊社が指定する店舗店頭でのお渡しは、該当する店舗の営業時間中に限り受け付けさせていただきます。営業時間外でのお渡しはできません。
    5. (5)宅配便でのお渡しは、玄関先でのお渡しとなります。
    6. (6)一部の大型商品等を除き、原則として商品の取り付け、設置作業はお客様が行うものとします。
    7. (7)配送日については、お客様のご要望のある日時に極力沿うようにいたしますが、諸事情によりご指定いただいた日時にお届けできないことがあります。
      その場合弊社は商品及びサービスの納入・提供の遅延について一切の責任を負いません。
    8. (8)宅配便での当初の到着日から4日以上経過してもお届けした商品をお受け取りいただけない場合、当該のご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
      この場合でも、別途弊社が定める手数料、送料等をお客様にご負担いただく場合があります。
  7. お支払い方法について

    お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード、オリコWEBクレジット、代金引換をご用意しております。
    弊社が指定する店舗の店頭でのお渡しの場合は、代金引換はできませんのでご了承ください。

    1. (1)銀行振込
      弊社指定の金融機関口座への現金振込になります。振込手数料に関しては、お客様負担となりますのでご了承ください。
    2. (2)クレジットカード
      利用可能なクレジットカードはVISA、Masterとなります。お支払い回数は翌月一括払いのみとなります。
      審査の結果によりカードの利用をお断りする場合があります。
      金額の変更時には、再度注文を入力していただく必要がございますのでご了承ください。
    3. (3)オリコWEBクレジット
      (株)オリエントコーポレーション(オリコ)が提供する決済システムです。
      分割払い(1回〜最長60回)・ボーナス払い(1回)に対応しております。
      審査の結果によりWEBクレジットの利用をお断りする場合があります。
      (http://www.orico.co.jp/business/ebiz/ebiz_11.html)
    4. (4)代金引換
      宅配便でお届けした際に商品代金及び送料、代金引換手数料を現金でお支払いいただきます。
      なお、デビットカードやクレジットカードでのお支払いは受け付けておりませんので、ご了承ください。
  8. 納品書・領収証について
    1. (1)納品書は商品に同封してお送りいたします。
    2. (2)領収証については、代金引換の場合、宅配便業者が発行する伝票が正式な領収証となります。
      銀行振込、クレジットカードの場合は、ご注文手続きの際に領収証の発行をご選択いただけますので 必要事項をご記入ください。
      出荷完了後に弊社から領収証発行についての御案内をメールにてお送りいたします。
  9. 保証

    本サイトにおける取扱商品は、すべて取扱商品のメーカーが定める保証(以下、メーカー保証という)に準拠いたします。一度お買い上げいただきました商品に関しましては、メーカー保証の範囲、及び下記に定める初期不良の場合を除きいかなる場合でも返品、交換には応じかねます。また、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)につきましても、返品、交換には応じられません。法律上の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げいただきました商品の使用または使用不能から生ずる特別損害(機会損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的、時間的、精神的損害等を含む)に関して、弊社は、一切の責任を負わないものとします。但し、弊社の故意又は重大な過失に起因する損害に関する弊社の責任は、法令の定めるところによります。保証は、日本国内においてのみ有効です。

    1. (1)保証対象
      弊社は、弊社が販売する取扱商品に関して、取扱商品のメーカーが商品に添付する保証書、保証規定、およびメーカーが定める書面(以下合わせて「保証書等」という)に記載される条件に従い、メーカー保証の範囲内で保証いたします。バルク品、ジャンク品などメーカー保証のついていない取扱商品については、以下に定める初期不良のみの対応となります。なお、「保証書等」は、商品配送時に取扱商品と共にお届けします。配送の都合上、保証書の販売店欄が空欄の場合がありますので、その場合には、弊社が商品に同梱する納品書にてお買い上げ日および販売店の証明としてご利用ください。
    2. (2)保証期間
      保証期間は、ご注文商品がお客様のお手元に届いた日から「保証書等」に記載する期間となります。
    3. (3)保証内容
      1. 3-1.初期不良期間内の対応
        商品がお客様のお手元に届いた日を含めて8日間に初期不良が発生したと弊社が認めた場合に限り、弊社は、当該商品を無償で新品と交換いたします。
        この場合、交換に必要な送料は往復分とも弊社が負担いたします。
        なお、新品との無償交換は、ご注文商品の箱及び販売時に貼付されていた全ての付属品が揃っていることを前提とします。
        但し、当該取扱商品が完売している場合、メーカーの保証規定が新品交換ではなく無償修理となっている場合、メーカーから対応について特定の指定がある場合、宅配便サイズを超える商品の場合は、無償修理またはメーカー指定の対応とさせていただきます。
        新品交換も修理も不可能な場合は、返金の対応をさせていただきます。
      2. 3-2.保証期間内の対応
        初期不良期間を過ぎて、上記保証期間内は、「保証書等」に記載される条件に従い不具合を修理させていただきます。
      3. 3-3.保証期間外および保証の対象外となる場合の対応
        保証期間終了後の不具合の修理などは、すべて有償となります。
        また、保証期間内でも、次の場合については、有償対応となります。
        1. ①通常の磨耗又は損耗
        2. ②取扱説明書に定める使用方法又は通常の使用方法に沿わない使用から発生する不具合
        3. ③「保証書等」を紛失された場合
        4. ④火災、地震、落雷、その他天災地変及び公害又は異常電圧、戦争、暴動、騒乱等による故障又は損傷
        5. ⑤お買い上げ後の輸送又は移動時の落下などお取扱いが不適当なため生じた故障又は損傷
        6. ⑥改造、調整又は部品交換による不具合
        7. ⑦その他商品のメーカーが特に定める場合
      4. 3-4.免責事由
        弊社は、次の事項について、一切責任を負いかねます。
        1. ①設定、接続、インストール又は交換作業等に発生するデータ又はプログラムの滅失又は毀損
        2. ②バルク品に関する特定の機器との間で発生する不具合や障害
    4. (4)送料
      初期不良期間を除いて、保証期間の内外を問わず、修理をご依頼される場合の送料は、お客様でご負担いただきます。返送する場合の送料は、弊社が負担いたします。
    5. (5)ハードディスクなど記憶装置のデータバックアップ
      弊社は、ハードディスクなどの記憶装置を含む商品の修理に関しては、いかなる場合においても、内部データの保護はいたしません。
      交換後の不良部品の返却はできませんので、あらかじめご了承ください。修理ご依頼前にお客様ご自身でバックアップをおとりください。
      なお、不慮の事態に備えるため、定期的なデータのバックアップをお勧めいたします。
    6. (6)受付窓口
      本サイトの運営は弊社の運営する他の店舗(通信販売を含む)とは独立して行われております。
      従って本サイトにてお買い上げの商品の修理および初期不良等の対応やその他のお問い合わせについては本サイトへのお問い合わせ窓口にて受け付けさせていただきます。
      弊社の運営する他の店舗での対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  10. 返品、交換について
    1. (1)初期不良及び弊社の配送ミスによる商品違いの場合を除き、お買い上げいただいた商品の返品、交換はお受けしておりません。
      また、通信販売および商品の性質上、メーカーの要請により返品、交換を承ることができない場合がございます。
      ■返品・交換をお断りする事例
      • ・特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)
      • ・液晶画面についてまれに点灯しないものや常時点灯する画素が含まれるもの(いわゆるドット抜け)
      • ・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
      • ・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
      • ・再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応
      • ・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合
    2. (2)弊社が返品を認めた場合においても、弊社が指定する返品先以外への返品について、一切責任を負いませんのでご注意ください。
      また弊社が返品を認めた場合、返品にかかる送料は弊社の負担としますが、お客様都合など弊社に帰責事由がない場合の返品にかかる送料は、お客様の負担とします。
      また、弊社が返品を認めた場合において、お客様が当該商品をお買い上げいただいた際の支払方法にかかわらず、弊社の返金方法は該当商品が弊社指定の返品先に到着し販売時に同梱又は添付されていた全ての付属品が揃っているのを確認後、お客様が指定する銀行口座へ振込による返金とさせていただきます。
      なお、振込み手数料は弊社負担としますが、お客様都合など弊社に帰責事由がない場合の手数料はお客様負担とします。
  11. ポイントについて
    1. (1)本サイトでは、商品詳細ページで表示されているポイント率でポイントを加算いたします。
      加算されるポイント額は注文確定画面に表示されます。
      ポイントは商品を発送した時点で会員様に加算いたします。
    2. (2)ポイントの加算には、本サイト会員登録が必要です。
    3. (3)加算されたポイントは、1ポイント=1円換算でご利用頂けます。
    4. (4)ポイントの有効期限は、最終加算日から1年間となります。
      1年以上ご利用のない場合、累計ポイントは消滅いたします。
    5. (5)ポイントの換金はできません。
    6. (6)本サイトでの加算ポイントは、本サイトのみで利用頂けます。
  12. 本サイトの利用に関する禁止事項

    お客様は本サイトの利用に当たり、以下の行為を行なってはならないものとします。
    以下の行為によって弊社および第三者に損害が生じた場合、お客様はかかる損害を賠償するとともに、本サイトに対して何等の迷惑、損害を与えないものとします。

    1. (1)他のお客様、第三者もしくは弊社の著作権又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害する恐れのある行為。
    2. (2)他のお客様、第三者もしくは弊社の財産またはプライバシーを侵害する行為及び侵害する恐れのある行為。
    3. (3)他のお客様、第三者もしくは弊社に不利益又は損害を与える行為、および与える恐れのある行為。
    4. (4)本サイトの運営を妨げるような行為、誹謗するような行為。
    5. (5)公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他のお客様または第三者に提供する行為。
    6. (6)犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為。
    7. (7)弊社の承認なく本サイトを通じて、または本サイトに関連して営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為。
    8. (8)ログイン時に伴う個人情報を登録あるいは変更する際、偽造や虚偽の登録をする行為、または登録した内容を不正に使用する行為。
    9. (9)他のお客様、第三者、もしくは弊社を誹謗中傷する行為。
    10. (10)再販、転売・その他仕入を目的とした商品の購入行為。
    11. (11)その他、法令に違反または違反する恐れのある行為。
  13. 免責事項
    1. (1)保証の否認
      弊社は、本サイトに掲示される情報の正確性、合法性、道徳性、最新性、適切性、合目的性などその内容について、お客様に対して、明示的又は黙示的な保証を行いません。
      また、弊社は、お客様による本サイトに掲載される情報の利用に起因又は関連してお客様が被る一切の損害について、何等責任を負いません。
      弊社は、本サイトのサービス品質について、何ら保証しません。
      また、弊社は、本サイトに掲示されるテキスト、画像、音声、映像又はプログラムを閲覧又は使用することによってお客様の機器に損害や不具合が発生した場合又は利用者の機器に悪影響を与えるようなウイルスについて一切責任を負いません。
      弊社は、本サイトでのサービスの停止又は欠陥及びこれらに起因して発生する損失や損害について、一切責任を負いません。
      上記に拘わらず、弊社が本サイトにおいて販売する取扱商品自体に関する保証及び取扱商品の販売に関するお客様と弊社間の売買契約に起因する弊社の損害賠償責任については、本サイトにおいて弊社が掲示する本規約に定めるところによります。
    2. (2)サービスの一時中止
      弊社は、以下の事項に該当する場合、弊社の判断によりお客様に事前に通知することなく本サイトの運営を中止・中断できるものとします。
      弊社は本サイトの運営中止・中断によって発生したお客様または第三者が被ったいかなる損害について、一切その責任を負わないものとします。
      1. ①戦争、暴動、騒乱、労働争議、天災、停電、その他の非常事態が発生し、もしくは発生する恐れがある場合
      2. ②本サイトのシステムの保守または工事を定期的もしくは緊急に行う場合、または本サイトシステムの障害等やむを得ない場合
      3. ③その他、弊社が本サイトの運営上、中止・中断が必要と判断した場合
    3. (3)サービス内容の変更・終了
      弊社は、お客様に対する通知なくして、本サイトの内容又は機能の全部又は一部を変更、追加又は終了することがあります。
    4. (4)権利帰属
      本サイトに関する商標権、本サイトのデザイン、構造及び機能に係る工業所有権並びに本サイトに掲示される著作物に係る著作権は、弊社が別途定める場合を除き、原則として弊社に帰属します。本サイトのお客様は、弊社に帰属する諸権利を侵害する行為を行ってはならないものとします。また、本サイトで販売する取扱商品に係る商標は、それぞれの会社に帰属するものです。
  14. 個人情報の取り扱いについて
    弊社は、別途弊社が定めるプライバシーポリシーに従って、適切にお客様の個人情報を取り扱うものとします。
    弊社のプライバシーポリシーは、以下のサイトにて確認することができます。
    株式会社ZOA プライバシーポリシー
  15. 準拠法、合意管轄裁判所について
    本規約に関する準拠法は、日本法とします。
    また、本規約に関して万一お客様と弊社との間に訴訟の必要が生じた場合、沼津地方裁判所または東京地方裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。
付則
本規約は、2006年9月29日から適用します。
2008年3月10改訂
2013年5月30改訂
2017年4月17改訂

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