ご注文について【e-zoa.com版】
送料・手数料
- 送料は、商品詳細ページに記載されるリンクから確認をすることができます。
- 送料条件については、同一の送料区分内での適用となります。
- 送料込、別商品を一注文で注文した場合の扱い
送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料別商品分の送料が発生します。
その際一梱包、複数梱包いずれの発送かはご希望を承ることはできません。 - 送料分消費税
送料表の料金には消費税が含まれています。 - 複数のお届け先の指定
当店では一注文につきお届け先は1か所となります。
複数のお届け先を希望される場合はお届け先ごとにご注文ください。 - 離島地の扱い
離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。その際は別途ご連絡を差し上げます。
【手数料】
お支払い方法に「代金引換(代引き)」を希望の場合には、別途代金引換手数料が発生します。
手数料金額はページ下部の●代金引換(代引き)の項目をご覧ください
※下記の場合には「代金引換(代引き)」のご利用が出来ません。
- 総額30万円を超える注文の場合
- 規格外の商品の場合(重量が30kg以上、もしくは3辺の和が170cm以上)
- 代行販売(出荷元)の商品の場合
- お渡し方法が「店頭受取」の場合
- 当店指定商品
【出荷オプションサービス】
- ●即日出荷オプション・・・料金：100円(税込) / 利用可能な支払い方法・・・代金引換(代引き)、クレジットカード、PayPay決済
当オプションを選択の上、15:00(一部商品は11:00)までにご注文完了いただくと即日出荷いたします。
ご希望時はご注文手続きの出荷サービス希望欄にて即日出荷希望を選択してください。
※当店ではクレジットカードの不正利用対策の一環として不正検知サービスおよびカード会社への確認対応を導入しております。
確認状況により当日の出荷が出来かねますので、お急ぎの場合は代金引換(代引き)のご利用をお勧めします。 - ●配達日指定の希望サービス・・・料金：無料 / 利用可能な支払い方法・・・代金引換(代引き)、クレジットカード、PayPay決済
納期が即日出荷の商品についてご注文日から３営業日以降の4日間の中で選択できます。
※配送業者の都合によりご希望に沿えない場合があります。大型商品は選択いただいても指定無し扱いとなります。 - ●時間帯希望サービス・・・料金：無料 / 利用可能な支払い方法・・・代金引換(代引き)、クレジットカード、PayPay決済、コンビニ決済、銀行振込
配達の時間帯のご希望を選択できます。
※配送エリアによっては時間帯希望を選択することでお届け日が変動しますのでご注意ください。
配送業者の都合によりご希望に沿えない場合があります。大型商品、ゆうパケット取り扱い商品は選択いただいても指定無し扱いとなります。
【その他】
お近くのZOAグループ各店でのお受け取りの場合、送料別の商品でも送料は発生いたしません。
延長保証サービス
お手頃な掛け金で安心の延長保証サービスをご用意しています。サービス内容は下記リンクよりご覧ください。
お受取り方法
ご注文商品のお受取り方法は下記から選択いただけます。
- 店頭受取り
- 直接配達
※店頭受取りはご利用いただけない商品がございます。
その際、ご注文手続きでは利用可能なお受取り方法のみ表示され選択できます。
お支払い方法
ご注文ごとに、お支払い方法を下記から選択いただけます。
ただし、商品、受取り方法により選択いただける、お支払い方法は異なりますのでご了承ください。
○店頭受取の場合
お支払い方法は受取りを選択された店舗での「店頭支払い」となります。
ただし、お買い上げ金額の合計が15万円(税込)以上の場合は「銀行振込」となります。
ご注文内容に応じ、ご利用可能なお支払方法のみ表示されます。
「店頭支払い」でご利用いただける支払い方法
- ●現金払い
- ●クレジットカード払い
- ●デビットカード払い
- ●各種電子マネー払い
利用可能なクレジットカード、電子マネーは店頭にてご確認ください。
「お買い上げ金額の合計が15万円(税込)以上」のご注文でご利用いただける支払い方法
●銀行振込(ネットバンク含む)
下記の注意点がございますのでご確認ください。
- 振込先の口座情報はご注文商品の確保ができ次第メールにてご案内します。
- 振込手数料はお客様負担になります。
- 振込名の後に注文番号の下4桁をご記入してください。
(ご入力が無い場合には判別にお時間を要する場合がございますのでご了承下さい) - ご注文者と振込名義名が違う場合には必ずe-zoa.comまでご連絡下さい。
(ご連絡が無い場合には判別が出来ない場合がございますのでご了承下さい) - 商品の出荷はご入金の確認が取れた日の翌営業日予定となります。
○直接配達の場合
お支払い方法は「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込(ネットバンク含む)」、「PayPay決済」、「コンビニ決済」、
「ショッピングクレジット」、「店頭支払い」から選択できます。
※直接配達をご利用の場合、ご注文内容に応じた運送会社にて発送致します。ご指定いただくことはできませんので予めご了承ください。
※※郵便局による発送の場合は、ゆうパケットにてお送りさせていただく場合がございます。その際、お問い合わせ番号による追跡は可能ですが、お届けはポストへの投函となります。
●クレジットカード
- 利用可能なクレジットカードブランドはVISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレスとなります。
- お支払い回数は一括および分割となります。
- 当店ではインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行え、各カード会社が利用を推奨している３Ｄセキュア２.０（本人認証サービス）を導入しております。
３Ｄセキュアについてはカード裏面に記載のカード発行元までお問合せください。
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
- ご注文手続き後のご注文内容および金額の変更は出来ません。(変更の場合には一度ご注文をキャンセルをして、再度ご注文をしていただきます)
- 弊社ではクレジットカードにおける注文は、かっこ株式会社「O-PLUX」という不正検知サービスを導入しております。
以下の理由にて弊社からクレジット会社への確認等が発生した際に出荷が遅れる場合がございます。
また、状況によりクレジット会社の依頼によりご注文をお断りする場合がございます。
（１）弊社またはクレジット会社にてご注文者様への本人様確認が取れない場合
（２）配送先住所への居住確認ができない場合
（３）高額品（または、換金性の高い商品）の大量購入の場合
（４）その他、弊社でのクレジットカード確認基準に合致した場合
※JCBブランドの場合、クレジット会社での確認に時間を要する場合がございます。
セキュリティ上の理由として、確認が必要でありますことご理解のほどよろしくお願いいたします
●代金引換(代引き)
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
- 代金(お支払総額)は商品お届け時に宅配業者へ現金にてお支払いください。
- お支払総額 ＝ 商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 代引手数料
- 代金引換(代引き)支払い時はご注文総額により下記の代金引換手数料が発生します。
注文金額 手数料 1円〜30,000円 330円 30,001円〜100,000円 550円 100,001円〜200,000円 880円 200,001円〜300,000円 990円 - ご注文金額が総額30万円を超える場合にはご利用できません。
- 離島の場合には対応できない地域がございます。
- 重量が30kg以上、もしくは3辺の和が170cm以上のご注文商品を含む場合にはご利用できません。
- 代行販売(出荷元が弊社物流倉庫ではない場合)の商品の場合にはご利用出来ません。
- 弊社指定商品に限ります
●銀行振込(ネットバンク含む)
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
- 振込の確認が取れたのちの商品手配となります。
- 振込手数料はお客様負担になります。
- 振込名の後に注文番号の下4桁をご記入してください。
(ご入力が無い場合には判別にお時間を要する場合がございますのでご了承下さい) - ご注文者と振込名義名が違う場合には必ずe-zoa.comまでご連絡下さい。
(ご連絡が無い場合には判別が出来ない場合がございますのでご了承下さい) - 商品の出荷はご入金の確認が取れた日の翌営業日予定となります。
●PayPay決済
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
- ご注文手続き後のご注文内容の変更は出来ません。
(変更の場合には一度ご注文をキャンセルをして、再度ご注文をしていただきます) - PayPay決済のご利用はPayPay株式社の定めるPayPay利用規約に従います。
- 同決済の利用方法、キャンペーン等について当店では回答できかねます。
PayPay株式会社の提供するWebサイト、お問い合わせ窓口にてお問合せください。
ネットサービスで支払いをする → https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
PayPay よくあるご質問 → https://paypay.ne.jp/help/
●コンビニ決済(WebCVS)
最寄りの指定コンビニで商品代金をお支払いいただます。利用手数料は無料です。
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
- ご注文手続き後のご注文内容の変更は出来ません。
- お支払い後にお客様都合による返金が生じた場合はご希望口座への銀行振込となります。
その際の振込手数料はお客様負担となります。 - ご注文金額の合計が３０万円以上の場合は選択できません。
- コンビニ店頭での手続き、手順等についてはご利用のコンビニにてお確かめください。
- 商品の出荷はお支払いの確認が取れた日の翌営業日予定となります。
●ショッピングクレジット（分割払い）
ただいまe-zoa.comでは最大３６回までの分割払い手数料無料キャンペーン実施中！
三井住友カード株式会社が提供する決済システムです。
ご注文金額の合計が3万円(税込)以上でご利用いただけます。分割払い(1回〜最長36回・ボーナス併用可)に対応しております。
18歳以上の個人のお客様がご利用可能です。ショッピングクレジットの詳しい内容は下記リンクよりご確認ください。
ショッピングクレジットのご案内
また、下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
※審査の結果によりショッピングクレジットの利用をお断りする場合があります。
※お手続き完了後のご注文内容の変更・修正はできません。
一度ご注文をキャンセルをして、再度ご注文・ショッピングクレジットにお申込みいただき、審査が必要となります。
●店頭支払い
OAナガシマ、コンピュータープラザZOA、パソコンの館、各店舗でお支払いただけます。
※店頭でご利用いただけるお支払い方法は現金・クレジットカード・デビットカード・各種電子マネーとなります。
利用可能なクレジットカード、電子マネーは店頭にてご確認ください。
※弊社指定商品かつお買上金額の合計が15万円(税込)未満のご注文にご利用いただけます。
店舗のご案内はこちら
領収書の発行について
当店では、お支払方法毎に以下の方法による領収書の発行をご用意しております。
○クレジットカードまたは銀行振込、PayPay決済
電子領収書(PDFダウンロード)での発行となります。
ご注文時にSTEP3.支払い先その他入力-(3)当店への通信欄からご依頼ください。
商品出荷後2営業日程度で、ご注文時に登録のメールアドレスへメールにてご案内します。
メール受信後の領収書発行手順はこちら
※ご注意:メール内の領収書発行URLへのアクセスは、書面の性格上一回限りとなりますのでご注意ください。
ダウンロード・保存をお勧めします。また、再発行は出来かねますので、何卒ご理解願います。
- 取り扱いについて
PDF形式の領収書は、電子文書扱いとなり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。
また、印刷してもコピー扱いとなるため、同様に印紙課税の対象にはなりません。 - 領収書のお受け取りにはご注文時に登録されたメールアドレスの受信環境が必要です。
- 印刷環境がない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。当社より領収書をお送りさせていただきます。
※領収書の商品への同梱発送は承っておりません。 - 領収書の日付は、クレジットカードの場合はご注文日、銀行振込の場合はご入金日となります。
- 発行期間 商品発送日から 3ヶ月以内
- 発行・ダウンロード回数 1回限り
○代金引換(代引き)の場合
商品受け取り時に配送業者より渡される宅配のお客様控えが領収書を兼ねます。
○コンビニ決済の場合
コンビニ決済の場合、コンビニ店頭でお支払い時に受領されたものが正式な領収書となります。
○ショッピングクレジットの場合
お支払い契約は信販会社との契約となるため、当店からの領収書発行は出来かねます。
○店頭支払いの場合
「OAナガシマ」、「ZOA」、「パソコンの館」各店にて、お支払い時に店頭にて発行いたします。
ご注文の手順
下記の手順で注文が確定いたします。
- 購入希望の商品を選択し数量を入力して「買い物かご」に入れます。
- 会員登録されているユーザーIDとパスワードを入力します。ご注文の際には会員登録が必要になります。
- 受け取り方法を選択いたします。
「直接配達」「店頭受取」からお選びください。
※ご注文内容により「店頭受取」はご利用いただけない場合があります。 - お支払い方法の選択
「クレジットカード」、「代金引換(代引き)」、「銀行振込(ネットバンク含む)」、「PayPay決済」、「コンビニ決済」、
「ショッピングクレジット（分割払い）」、「店頭支払い」からお選びください。
※ご注文内容によりご利用いただけない支払方法がございます。 - クーポン番号をお持ちの場合には入力をします。
- 最終確認になります。
- クレジットカード払いの場合はe-zoa.comを離れ「NICOS EC決済ソリューション」のページにてクレジット決済手続きいただきます。
PayPay決済の場合はPayPayアプリまたはPayPay Webページ（外部サイト）にてお支払い手続きいただきます。
コンビニ決済の場合は「コンビニ決済」webページ（外部サイト）に移動しますのでそちらでお手続きいただきます。
ショッピングクレジットの場合は注文完了画面にあるショッピングクレジット申し込みボタンより三井住友カード株式会社の提供する専用ページに移動いただきお申込みいただきます。 - クレジットカード払い、PayPay決済、コンビニ決済の場合は手続き完了後、e-zoa.comに自動で戻ってきてお買い物完了ページが表示されます。
※決済手続き中にWebブラウザを閉じたり、PayPayアプリを終了させるとお買い物が完了できず
お買い物完了ページが表示されない場合があります。その際は当店お問合せ窓口までご連絡ください。 - 「注文受付メール」が届きます。(自動配信メール)
注文受付メールが届かない場合には、ご注文が当店に届いていない可能性がございます。
その場合には、お手数ですが再度ご注文を入力してください。
コンビニ決済の場合は決済システムより払込票番号の記載された受付メールも届きます。 - 納期が記載された「注文確認メール」、銀行振込・コンビニ決済の場合は「在庫確認メール」が届きます。
- 「注文確認メール」の配信をもちまして注文確定とさせていただきます。
注文確定してから商品手配をいたします。
ご注文確定後にお送りするメール
○発送メール(直接配達の場合)
ご注文商品の発送手続きが完了した際にメールでお知らせいたします。
お届けする「運送会社」と「お問い合わせ番号」が記載されています。
※代行販売商品は代行販売先(出荷元)から出荷後、当店よりメールでお知らせいたします。
○到着メール(店頭受取の場合)
店頭受取希望の店舗にご注文いただいた商品が届いたときにメールでお知らせいたします。
○在庫確認メール(銀行振込/コンビニ決済の場合)
ご注文商品の確保をお知らせするメールです。また銀行振込の場合は振込先の銀行口座番号を合わせてお知らせします。
このメールをお受け取りになりましたら銀行振込、コンビニにてお支払いを手続きください。
○入金確認メール(銀行振込/コンビニ決済/ショッピングクレジットの場合)
弊社銀行口座への商品代金の入金確認が取れた際、コンビニでのお支払い完了の確認が取れた際のお知らせになります。
出荷予定日が記載されていますのでご確認ください。また、このメールをもって注文確定となります。
注文内容の変更、キャンセル、返品・交換
○注文内容の変更
注文確定後の注文内容の変更は承れません。