| ご注文について |
| 送料・手数料 |
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１回のご注文で何点注文されても送料は全国一律650円（税込）です。
お支払い方法を「代引き」を希望の場合には、別途代引手数料315円（税込）が必要です。
※店頭受取の場合には送料が無料になります。（ただし一部対象外商品がございます）
※下記の場合には「代引き」のご利用が出来ません。
・総額30万円を超える注文の場合
・規格外の商品の場合（重量が30kg以上、もしくは3辺の和が170cm以上）
・代行販売（出荷元）の商品の場合
・お渡し方法が「店頭受取」の場合（店頭受取の場合には送料が無料になります）
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| お受取り・お支払い方法 |
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ご注文ごとに、お受取り、お支払い方法をお選びいただけます。
ご利用いただけるお受取り、お支払い方法は商品によって異なります。ご注意ください。
○店頭受取の場合
お支払い方法を「クレジットカード」、「銀行振込（ネットバンク含む）」
「ショッピングクレジット（オリコWEBクレジット）」からお選び出来ます。
○直接宅配
お支払い方法を「クレジットカード」、「代引き」、「銀行振込（ネットバンク含む）」
「ショッピングクレジット（オリコWEBクレジット）」からお選び出来ます。
●クレジットカード
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
・取扱カード会社はVISA/Master/Nicosになります。（JCBはお取扱できません）
・クレジットカードの場合には注文金額の変更が出来ません。
（変更の場合には一度ご注文をキャンセルをして、再度ご注文をしていただきます）
●代引き（代金引換）
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
・別途代引手数料315円（税込）が発生いたします。
・離島の場合には対応できない地域がございます。
・ご注文金額が総額30万円を超える場合にはご利用できません。
・重量が30kg以上、もしくは3辺の和が170cm以上のご注文商品を含む場合にはご利用できません。
・代行販売（出荷元）の商品の場合にはご利用出来ません。
●銀行振込（ネットバンク含む）
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
・振込名の後に注文番号の下4桁をご記入してください。
（ご入力が無い場合には判別にお時間を要する場合がございますのでご了承下さい）
・ご注文者と振込名義名が違う場合には必ずe-zoa.comまでご連絡下さい。
（ご連絡が無い場合には判別が出来ない場合がございますのでご了承下さい）
●ショッピングクレジット（オリコWEBクレジット
）
株)オリエントコーポレーション（オリコ）が提供する決済システムです。
分割払い（1回〜最長６０回）・ボーナス払い（１回）に対応しております。
審査の結果によりWEBクレジットの利用をお断りする場合があります。
（http://www.orico.co.jp/business/ebiz/ebiz_11.html）
下記の注意点がございますので、ご了承下さい。
（変更の場合には一度ご注文をキャンセルをして、再度ご注文をしていただきます）
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| ご注文の手順 |
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下記の手順で注文が確定いたします。
１、購入希望の商品を選択し数量を入力して「買い物かご」に入れます。
２、会員登録されているユーザーIDとパスワードを入力します。
ご注文の際には会員登録が必要になります。
３、受け取り方法を選択いたします。
「直接配達」と「店頭受取」からお選びください。
４、お支払い方法を選択いたします。
「クレジットカード」、「代引き※」、「銀行振込（ネットバンク含む）」からお選びください。
※受け取り方法が「店頭受取」の場合には「代引き」は選択できません。
５、クーボン番号をお持ちの場合には入力をします。
６、最終確認になります。
７、「注文受付メール」が届きます。（自動配信になっております）
注文受付メールが届かない場合には、ご注文が当社に届いていない可能性がございます。
その場合には、お手数ですが再度ご注文を入力してください。
８、納期が明記された「注文確認メール」が届きます。
９、「注文確認メール」が届いてから24時間以上経過いたしますと注文が確定いたします。
注文確定してから商品手配をいたします。
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| ご注文確定後にお送りするメール |
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○発送メール（直接配達の場合）
e-zoa.comからお客様に宅配でお送りしたときにメールでお知らせいたします。
運送会社と「お問い合わせ原票番号」が書かれたメールになります。
※代行販売商品は代行販売先（出荷元）からお客様に宅配でお送りしたときにe-zoa.comからメールでお知らせいたします。
○到着メール（店頭受取の場合）
店頭受取希望の店舗にご注文いただいた商品が届いたときにメールでお知らせいたします。
○口座番号告知メール（銀行振込の場合）
銀行振込（ネットバンク含む）先の口座番号をお知らせいたします。
○入金確認メール（銀行振込の場合）
入金確認をお知らせいたします。
○御礼メール
ご注文いただいたお客様に感謝のメールをお送りしております。
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| 注文内容の変更、キャンセル、返品・交換 |
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○注文内容の変更（複数注文の合算も含む）
お手数ですが、まずはe-zoa.comまでメールにてご連絡ください。
ただし支払い方法がクレジットカードの場合には変更が出来ませんのでご了承ください。
（変更が出来ないため、一度注文をキャンセルをして、新たに注文をしていただきます）
○キャンセル
発送手続きが始まっていない注文は、キャンセルすることができます。
お手数ですが、まずはe-zoa.comまでメールにてお知らせください。
ただし、下記の場合にはキャンセルが出来ませんので、ご了承ください。
・発送手続きが始まっている注文
・発送済みの注文
○返品・交換
お手数ですがまずはe-zoa.comまでメールにてご連絡ください。
以下の場合の返品・交換はご容赦ください。
・商品を開封された場合（ご使用後不良品とわかった場合は除きます）
・一度ご使用になられた場合（ご使用後不良品とわかった場合は除きます）
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品のお受取り日から１週間以内にご連絡がない場合
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合
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